Présentation
La santé mentale au travail est devenue un enjeu majeur pour les représentants du personnel. Stress, situations de violence, isolement ou crises psychologiques : les élus sont souvent les premiers interlocuteurs des salariés en difficulté, sans toujours disposer des repères nécessaires pour agir.
Cette formation leur permet d’acquérir les outils pour repérer les situations de mal-être, adopter une posture d’écoute adaptée et orienter les salariés vers les dispositifs appropriés, tout en respectant leur rôle et leurs limites.
À partir d’apports concrets, d’études de cas et de mises en situation, les participants apprendront à identifier les risques psychosociaux, détecter les signaux d’alerte et réagir face à des situations sensibles (crise d’angoisse, agitation, comportements agressifs, risque suicidaire).
La formation aborde également les moyens de préserver son propre équilibre, afin d’accompagner les salariés sans s’exposer soi-même à une surcharge émotionnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécaniques d’impact à la santé mentale au travail
- Savoir intervenir rapidement face à une personne qui présente un danger immédiat pour elle-même ou pour autrui
- Savoir intervenir de manière plus précoce auprès d’individus qui présentent des signes de mal-être avérés
- Maitriser les techniques de préservation de son propre équilibre mental
Programme
Jour 1
1.1 Comprendre la santé mentale au travail
Définir la santé, la santé mentale, et leur lien avec le travail
Identifier les représentations sociales autour de la santé mentale
Comprendre la complexité du rapport au travail et ses ambivalences
Poser les bases d’un langage commun
Introduire la posture du STSM dans ce contexte
1.2 Identifier les risques psychosociaux (RPS) et leurs causes
Principes généraux de prévention, définitions réglementaires
La mécanique des RPS
Les différents types de RPS : stress, violences
1.3 Situer le rôle du STSM
Cartographie des acteurs internes et externes
Ce que fait (et ne fait pas) le STSM
Intégration du STSM dans la chaîne de prévention et de secours
Clarification du périmètre d’intervention
1.4 Repérer les signes nécessitant l’intervention du STSM
Les signaux nécessitant de spécifier et d’orienter
Les signaux nécessitant de secourir
Jour 2
2.1 Adopter une posture professionnelle adaptée
Écoute active, empathie, confidentialité, non-jugement
Éviter les dérives : posture juste et sécurisante
Gérer ses émotions pour rester en capacité d’aider
Le “momentum” d’intervention : choisir le bon timing
2.2 Savoir quand, où et comment intervenir
Présentation du schéma d’intervention
Spécifier et orienter
Etape 1 : Se préparer
Étape 2 : Rencontrer
Etape 3 : Orienter
Secourir :
L’agitation, crise de panique, crise d’angoisse
La sidération
L’agressivité et la violence envers autrui
Auto-agressivité
Délires et hallucinations
La crise suicidaire
La confrontation à la mort
Les victimes de violences
La personne menaçant de se jeter dans le vide
2.3 Se préserver : agir sans se substituer et préserver son propre équilibre
Techniques de defusing et d’auto-défusing
Savoir dire non et se préserver
Cultiver un cadre de soutien collectif
Méthodes pédagogiques
- Méthode transmissive (exposés, apports théoriques, conseils...)
- Méthode interrogative (Quiz, QCM...)
- Méthode co-active (échange et interactions, jeux de rôle, formalisation d’un plan d’action)
Évaluations
- Auto-évaluation sur l’atteinte des objectifs
- Évaluation de satisfaction à chaud
Avis des apprenants
Contact
David Lanfranchi
Claire Biscons
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